Столкнулась с полным безразличием к клиенту после внесения полной суммы денег.Техническая служба на заявки о недочётах не реагирует и никто ничего исправлять не хочет.Я просто возмущена таким хамским поведением .Ни одна уважающая свою репутацию фирма так не поступает ,нельзя так разбрасываться клиентами они же вас кормят!!!Закзывали 3 окна +балконная дверь +стекление лоджии.Выявились недочёты ,а именно:отлив во время дождя грохочет,на створке стеклопакета 2 трещины ,на ручке -скол.-повторюсь что тех.служба бездействует и все то и дело кормят обещаниями перезвонить.Складно только на сайте написано про службу контроля качества-она наверно вертуально и существует.А мы ещё хотели заказывать обшивку лоджии-теперь обращусь в другую фирму и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ фирму ОКНА ПЕТЕРБУРГА .Ну а кто хочет потрепать себе нервы убивать просто так дни ?что б в сотый раз услышать -"с вами свяжутся " и ждать ,ждать, ждать,то вам сюда...)))
Добрый день, Наталья!
Насколько нам известно, обработка Вашей заявки на рекламацию была совершена 20 сентября. Сотрудник технического отдела созвонился с Вами и сообщил, о том, что мастер свяжется с Вами и договорится о времени приезда.
Так как сейчас достаточно загруженный период, обработка заявки мастером идет в течение недели, поэтому он связался с Вами сегодня, то есть 28.09.2011. Была договоренность, что сегодня вечером будут устранены дефекты профиля, заменена ручка, а также будет дана консультация по поводу водоотлива - при необходимости будет произведена замена, либо установлена шумоизоляция по Вашему выбору.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Кроме извинений, не плохо бы приносить материальную компенсацию. Ничего, кроме рубля из собственного кармана, не учит работать в нашей стране.
Мои претензии к качеству окон я вынужден был 5 раз объяснять разным людям в компании. И это только начало эпопеи. Требуйте материальной компенсации.
ОКНА ПЕТЕРБУРГА ВСЁ ИСПРАВИЛИ!!!!!Здравствуйте всем!!! Хочу написать о том ,что компания Окна Петербурга ВСЁ ИСПРАВИЛА!!!!! Обсалютно все имеющиеся недочёты по моему окну , были полностью устранены компанией-и это радует!!!Всем спасибо!!!
Очень непрофессиональная компания.Не хотите проблем-не обращайтесь.Более чем в половине случаев дело заканчивается тем,что клиент,не получив окон в оговоренные сроки,безуспешно обрывает телефоны офисов.Мой вам совет-если вам хотя бы на день просрочили установку-требуйте возврата денег.Вы имеете на это право по закону.И отказывайтесь на фиг от их услуг.Мне вообще никто даже не позвонил и не предупредил,когда будет установка,когда завезут недостающие детали и тд.
Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления, для исправления ситуации и разбора проблемы мы просим Вас оставить о себе более конкретные данные и номер договора.
Никогда не обращайтесь в Окна Птербурга! Безответственное отношение к обязатльствам по договору. Берут 100% предоплату, а работать не хотят. Неправильные замеры, длительные сроки переделки, ленивые менеджеры. Нарушают сроки работ. Отвратительное отношение к клиентам после оплаты.
Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления, для исправления ситуации и разбора проблемы мы просим Вас оставить о себе более конкретные данные и номер договора.
Никому не рекомендую обращаться в Окна Петербурга! Безответственное отношение к обязательствам по договору. Неправильные замеры, длительные сроки переделки, ленивые менеджеры. Срок работы по договору был определён с 26 по 28 августа этого года. Сегодня уже 11 сентября, а работы так и не начинались. Все эти дни я безуспешно пыталась выяснить по телефону когда будет сделана работа. Менеджер Зифа из офиса с пр. Испытателей была крайне недовольна моей настойчивостью. Мне же никто из фирмы ни разу не позвонил и не сообщил когда всё будет готово и уж тем более, никто не принёс извинений за сорванные по договору сроки работ.
Отвратительное отношение к клиентам после 100% оплаты. Деньги взяли, а работать не хотят. Складывается впечатление, что руководство фирмы вообще не интересуется работой своих менеждкров.
Однозначно буду обращаться в суд.
НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ОКНАМИ ПЕТЕРБУРГА! ПРЕДУПРЕДИТЕ СВОИХ ДРУЗЕЙ И БЛИЗКИХ!
Здравствуйте, Ирина!
На данный момент уже были предриняты меры по решению данного вопроса, насколько нам известно, работы практически завершены, 23 сентября мастер уладит нестыковку с цветом.
Виновные лица были наказаны.
Добрый день! Привезли окно с заглушкой вместо стекла. По данному факту сказали что брак на заводе стекло будет позже. По договору монтаж был 31.08.11. Поставили с заклушкой временно. Монтажники очень настойчиво почти в грубой форме пытались заставить подписать акт о том что все работы по договору выполнены. Конечно я ничего не подписал. На 10 сентября никто не позвонил, не приехал доделать окно (вставить стекло). На все мои звонки вежливо посылают. Кроме обещаний ничего не происходит. Совет: не покупайте и не заказывайте в ОКНАХ ПЕТЕРБУРГА. Написал притензию буду обращаться в суд в связи с несоблюдением договорных сроков и нарушением договора поставки.
О работе этой фирмы могу сказать, что все хорошо, за исключением логистики. Я заказывал пластиковые окна, доставку задержали на несколько дней. потом приходилось лишний раз отпрашиваться с работы. Установку произвели хорошо, мусор вывезли через несколько дней- не через 2 как обещали. Резюме: логистика не очень, монтаж и сами окна вполне достойно договор 203/1011
Решила написать этот отзыв, потому как "Окна Петербурга" неприятно напомнили о себе. Год назад устанавливали окна и балконную дверь. Первое неприятное впечатление от работ по установке откосов было, когда я увидела как установщик резал какую-то бумагу резаком прямо на оконном стекле. После замечания он сказал, что никаких следов не остаётся. Но позже я обнаружила характерные царапины на стёклах окон в соседней комнате. Жалею, что не заметила их сразу. Вторая проблема - вывоз мусора. Его вывозили с лестничной площадки почти 2 недели. В назначенные сроки машина не приехала. Звонили, напоминали о себе и мусоре. Т.к. старых окон было много, ремонтники составили мусор на 2х лестничных площадках. Те кто забирал мусор, этого не заметили, поэтому пришлось им приехать второй раз ) Зимой на гипсовых откосах проступили разводы около швов. А сегодня сломалась дверная ручка. Она просто вывалилась. В фирме сказали, что это не гарантийный случай и предложили купить ручку у менеджера и самим её установить, т.к. "это совсем не сложно; надо всего 2 самореза".
Итог: окна красивые, квартира с ними преобразилась, но качество работ оставляет желать лучшего. Во всей этой ситуации остаётся только радоваться хорошему виду из окна ))
От компании "Окна Петербурга" остались самые неприятные впечатления. Вызвали замерщика, чтобы он сделал замеры нашей лоджии. При звонке специально узнали, платная ли это услуга. Девушка по имени Вера сказала, что бесплатная. Но на деле оказалось, что стоимость данной услуги 300 рублей. Кроме того, мужчина, который делал замеры вёл себя не культурно и грубо. Остались самые неприятные впечатления от компании. Делать отделку лоджии будем где-нибудь в другом месте.
Я всем доволен. Менеджеры в Окнах Петербурга приятные (заказывал на Дыбенко), все рассказали.
Доставку немножко задержали,но привезли все полностью-без забываний. Может повезло...А может компания действительно хорошая!
Выражаю благодарность монтажной бригаде.
Сработали на хорошую 4. Окошки стоят- первые морозы выдержали. Заказывал 2 недели назад.
Поставил бы 5,но на день задержали вывоз мусора-пришлось выслушивать соседей и доставку задержали- пришлось ждать несколько часов.
