Совершенно не понравилось отношение к клиентам в компании! До установки окон дело так и не дошло, после того, как я побывала в офисе компании на Московском пр, 91. Во-первых, когда клиент приходит, у него создаётся полное впечатление,что он тут лишний. Все продолжают переговариваться между собой на личные отвлечённые темы, а ты сидишь и всё это выслушиваешь: кому борщ дома варить,кому тут до 9 сидеть и т.д. Потом выясняется, что заранее договориться на вечернюю доставку окон возможно только за доп.плату в размере 1200 рублей. На все мои возражения, что доставка уже и так включена в стоимость и что дома я днём находиться не могу, так как работаю, ответ был один — иначе невозможно! То есть, за доп.деньги возможно, а без них -ну никак!!! Вымогательство чистой воды! Затем стала читать договор, который явно составлен юристами компании с расчётом на то, что человек не станет читать 5 листов текста и просто подпишет, не вникая! А я вникла! Выяснилось, что гарантия на монтаж (5 лет!) действует только в том случае, если Заказчик (то есть я) два раза в год будет смазывать фурнитуру одним составом, а резинки — другим составом (оба с какими-то сложными названиями, которых я и повторить не смогу)! В ответ на моё недоумение сотрудница из-за соседнего стола начала меня поучать, как школьницу, весьма хамски:мол, а Вы знаете, окна ещё и мыть надо. Далее выяснилось, что если мною будет обнаружен деффект, нуждающийся в устранении, то я должна буду вызвать экспертов из этой компании для составления акта и пр. Но если эксперт сочтёт, что это не дефект или я сама виновата в его появлении (например, не смазывала окна!), то я должна буду оплатить компании 500 рублей.Как, интересно, они собираются проверить, смазывала я окна дважды в год или нет???? Дальше-больше. По договору Заказчик (то есть Я) несёт ответственность, чтобы под окном во время проведения работ не стояли машины, не ходили люди и т.д. Если им что-то упадёт на авто или голову, отвечать буду я, а не монтажники окон. Мне посоветовали повесить объявления на стену, а лучше поставить ограждения флажками.(то есть купить ещё и флажки и всё прочее для их крепления!). А почему бы компании самой не купить эти флажки и не выезжать с ними на объекты, если вопрос безопасности граждан их так волнует. В общем, встала я и пошла искать другую фирму,которая больше думает об удобстве клиентов, а не своих амбициях и наживе.
Вот читаю отрицательные отзывы: про несвоевременную уборку мусора, за задержку доставки, за платный вызов замерщика. А вот нам установили бракованную створку деревянного стеклопакета. После удаления грязи после монтажа окон выявился заводской брак (грязное стекло внутри стеклопакета), а также коррозийный порог. При обращении в фирму полностью створку стеклопакета менять отказались, а отремонтировали в домашних условиях, расковыряв дерево и замазав кое- как силиконом. На подачу рекламации ни ответа, ни привета. Придется делать независимую экспертизу. А на сайте так красиво написано про службу контроля качества. Вообще окна понравились, качественные, но и не дешевые. К монтажникам претензий нет, все сделали аккуратно, быстро и в срок. Но отношение самой фирмы? А хотелось заказать у них еще окна. Будьте внимательны. (договор 580/1128/0312/КС от 06.04.2012)
Хотелось бы связаться с высшим руководством rjvgfybb по поводу договора ДВ-0252/0512/КС. Монтажники не вышли на работу 12.06.12 в то время как их ждала нанятая бригада отделочников для поклейки обоев после установки коробок. С ними нам необходимо расплачиваться за рабочий день - 3,5 тыс. рублей. Просьба компенсировать данную сумму в счет будущих работ, проводимых Вашей компанией, куда мы намерены обращаться в дальнейшем.
Ответа жду по е-адресу hdsr99@pochta.ru
Александр
Ай, как жаль, что я на этот сайт в марте не наткнулась!
Заказала деревяное окно в "Окнах Петербурга". Договор 1012/1845/0312/кс от 29.03.2012.
Привезли окно 24.05.2012 (я сама перенесла срок с 17.04.2012), на створке которого был срезан кусок шлегеля, и так же не были установленны водоотбойники, которые были оговорены в приложении к договору. По телефону всеми силами старались уговорить, чтобы я приняла окно, но с пометками в акте о том, что есль деффекты. Когда же я решила окно не принимать, а отправила обратно, то угрожали, что вот будет окно туда-сюда ездить и привезут мне его в следующий раз совсем в "непотребном виде". Собственно мой ответ был: "Привезете в непотребном виде, будете делать новое или вернете деньги"
Вообще пытаться добить от них информации сложно - на электронные письма не отвечают, наверное чтобы не светить в документах, что задерживают поставку укомплектованного продукта.
В итоге сегодня позвонили, сказали, что на створки отбойники установили, а на раму это сделать невозможно для окна такой конструкции - штульповое окно, и что де готовы вернуть стоимость отбойника. Когда я высказала все по поводу того, почему об этом никто не сказал, когда окно пошло в производство - видели же спецификации, все свалили на менеждера, которая меня не предупредила. Порешили на том, что они мне дадут письменный ответ, по какой причине нет водоотбойника. Я так же сказала, что это повод для расторжения договора. Но перезвонили через 10 минут и сказали, что перепутали заказы, что мне все утановили и проблем нет, готовы привезти заказ 04.06.2012, так же сказали, что готовы установить в этот же день (обычно установку делают на следующий).
Сижу, думаю, действительно перепутали или сейчас установят абы-как, лишь бы приняла заказ - отбойник на раме-то вроде как является элементом конструкции самого профиля, как на готовое окно они его поставят... но я не специалист, не могу правильно оценить эту операцию, может и врезают в готовое изделие, и все будет тип-топ. =)
В общем позже отпишусь по итогам.
У меня на очереди еще три окна, и при заказе я их предупредила, что это пробное - и ведь все равно такое отношение проявилось.
Вообще, ооочень внимательно проверяйте изделие, распакуйте его полностью, приготовьтесь к тому, что будут всеми силами убеждать принять окно, чтобы там с ним было не так, много косяков - отправляйте обратно, все равно доделки на мой взгляд лучше делать в заводских условиях, когда весь инструмент под рукой, а не на коленке на адресе у заказчика.
Дополнение:
Окно привезли уже с отбойниками =))) , но без куска злополучного шлегеля. В результате нового тура телефонных звонков(и консультации со сторонними специалистами) выяснилось, что отсутсвие шлегеля необходимо для правильной вентиляции окна, и все сделано по ГОСТу.
Вопрос к компании: Почему Вы не могли сразу сказать это обеспокоенному заказчику? Почему надо было трепать нервы и мне и своим сотрудникам?
После доставки окна и улаживаний вопроса со шлегелем со мной почти сразу связался установщик и установку провели на следующий же день. =) Мусор вывезли только после моего напоминания, но буквально на следующее же утро =)
Вообще, как уже отмечалось ниже, может сам процесс в компании и отлажен, но в случае каких-либо сбоев выявляется несогласованность действий, а главное нежелание информировать заказчика, и оставлять какие-либо "следы" скажем посредством электронной переписки.
Особо хочу отметить, что при доставке окна, если вы в акте указываете какие-либо деффекты, то сотрудники компании наотрез отказываются подписывать документ!
Среди положительных моментов хочется отметить общение с установщиком (кажется его звали Александр), хотя он тоже не знал ничего насчет ГОСТов на наличие/отсутсвие разрывов в сплошном шлегеле и его значение в вентиляции. Но в целом работал спокойно, без лишней спешки, но и без затягиваний, профессионально, такое же впечатление произвел на мастера, находившегося у меня в квартире и имеющего опыт установки окон =)
В целом о компании могу сказать, что, если на производстве все пройдет без сбоев и не возникнет форс-мажора, то скорее всего сделано все будет быстро и оперативно по договору. Если начнутся сбои, то есть вероятность стокновения с нежеланием объясниться с заказчиком, хотя может все и будет улажено оперативно и профессионально.
О качестве изделия пока судить не могу, в процессе эксплуатации выяснится, но надеюсь, что все будет хорошо =))))
Век живи век учись. Очень сожалею, что раньше не прочла все отзывы иначе не стала бы туда обращаться. Это не фирма, а шаражкина контора!!! Причем во всем. Менеджеры в офисах не компетентны, сотрудники сервисной службы безразличны, монтажники мало соображающие в своем деле. Это как же можно сначала ставить окно, потом делать подрезы в козырьке, что бы его установить? Что бы потом как они выражаются "силиконить"? Зачем? если можно сразу нормально установить козырек, затем раму, чтобы не было течи изначально? Так нет не моги советовать они же мастера!!! О сроках монтажа даже вспоминать страшно. Особенно если учесть, что НИКТО не отвечает за заказ.
Да уж, что сказать не повезло вам, но как я поняла сейчас у них то ли что-то изменилось, то ли штат поменяли. У нас на монтаж ушло 4 часа времени. Делали быстро, НО аккуратно я никуда далеко не отходила, наблюдала. Насчёт профессионализма – как нас заверили все мастера проходят сертификацию в международном институте, не знаю что это за институт но с виду мне понравилось как они работают.
В офисе "Окна Петербурга" на Науки 12 03.11.11. я заказала деревянные окна в цвете "махагон" (договор 55508/8869/1111/кт). При этом при заказе я просила максимально похожего цвета водоотбойников, отливов и москитных сеток на цвет окна. ( В офисе были только стандартные образцы цветов-белый и темно-коричневый). Менеджер Алексей Назарычев заверил, что хотя показать образцов других цветов не может (их у него нет), но напишет условие RAL, и это будет обозначать, что на производстве сами подберут подобный махагону цвет. Но за это придется доплатить. И я доплатила. В назначенный срок мне доставили окна в заказанном по образцу цвете, но водоотбойники на них, отливы и москитные сетки компания по своему усмотрению решила сделать пурпурно-красного цвета ! Никак не могла ожидать, да и при заказе не предупредили, что при покраске они руководствуются каким-то внутренним письмом для производства, по которому, если цвет не написан в тех. задании, то водоотбойники окрашиваются в цвет по шкале RAL 3004. Кому интересно, он по этой международной шкале цветов называется "PURPUR-RED (пурпурно-красный) и относится к красной группе цветов этой шкалы. А цвет махагон- это красно-коричневый и относится к коричневой группе цветов. С этой проблемой я обратилась в службу качества, реклама которой является пустым бахвальством. По моему запросу в службу 16.01.12. ко мне приезжал специалист Павел Воронин, который установил, что водоотбойники и отливы не только не подходят по цвету к махагоновому окну, но и планки самих водоотбойников окрашены неодинаково (одна планка ярче другой). Фотографировал это. Таких фотосессий было потом еще две. А результат нулевой. Они просто тянут время. Уважаемые заказчики, не рассчитывайте на их помощь. Из своего опыта общения с ними я поняла, что их правильней назвать службой безопасности, потому что они сразу встают на противоположную Вам сторону, ищут пути ухода от ваших проблем, защищая своих сотрудников. В результате, меня же обвинили в несогласованности и недоговоренности при оформлении заказа. и как следствие, мне могут исправить недостатки, но за мой счет. Откуда я могла знать, да и мое ли это дело знать, что на производстве существует такое смешное письмо? А еще невозможно понять, что двигало специалистом, составившим такое письмо- некомпетентность, равнодушное отношение к работе, отсутствие понятия о цветовых гаммах-красной и коричневой? Ну и у кого несогласованность? У менеджера в офисе отсутствуют образцы цветов, на производстве отсутствует понятие о сочетаниях цветов, а у заказчика никаких прав при этой неразберихе? А был ли мальчик (письмо)? Напрашиваются вопросы: стоит ли заказывать деревянные окна в этой компании, не перехваливает ли она свою службу качества, и высокого ли уровня специалисты в ней работают? А вежливость и внимание заканчиваются на стадии оплаты. Дальше-только риск заказчика. ПРОСТО НАГЛОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЗАКАЗЧИКАМ! СТЫДНО!
Ставил окна в Окнах Петербурга одновременно в 2 своих квартирах. В первой окна выходят на подветренную сторону, ещё и солнечную. Во второй окна выходят во двор. У В принципе я знаю, что установка новых окон – технологически сложный процесс, так что чудес я не ожидал. У всех знакомых, кто менял окна во всех организациях были накладки, но эту мне порекомендовали друзья. Поэтому решил попробовать. Тем не менее, итог:
в первой квартире после установки пластиковых окон были некоторые сложности. А именно, 1) немного поддувало 2) все равно было жарко. Приходил мастер, регулировал окна. Стало намного лучше. От жары никак не избавился, т.к. сам решил отказаться от светоотражающего стекла. Ну сам виноват, думал фигня какая то. А сосед себе поставил, у него ощутимо ниже температура в комнате. Во второй квартире вообще все безупречно! Ни ветров, ни жары, ни шума – НИЧЕГО! Делаю вывод, что многое зависит от изначальных условий, куда выходят окна.
От компании "Окна Петербурга" остались самые неприятные впечатления.
Заказывал 2 окна в этой компании 3 года назад.
Не знаю как пластиковые, а деревянные никому не рекомендую заказывать в Окнах Петербурга.
Сначала привезли явный брак,
потом вместе с представителем изготовителя этих окон
доказывали что всё нормально!
В результате устанавливали 2 с лишним месяца вместо двух дней.
В одном створка до сих пор закрывается с трудом, отрегулировать не возможно!
А от второго дует!
Похоже за это время в компании Окна Петербурга ни чего не изменилось.
Здравствуйте! В случае если с заказом происходят какие то накладки мы в обязательном порядке курируем данный адрес до полного удовлетворения нашего клиента. В связи с этим, принимая во внимание тот факт, что окна Вы устанавливали 3 года назад, но сообщаете об этом на форуме только сейчас, мы делаем вывод о том, что либо вы не обратились в наш технический отдел для урегулирования данного вопроса, либо все неполадки были устранены. В случае, если на данный момент у Вас все же остаются вопросы, мы просим сообщить Вас номер договора, для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам! Благодарим!
Обращение с претензиями в Вашу фирму бесполезны!!!!!!!!! Полная бессовестность! Только деньги в карман положите, а на остальное наплевать и никакой отвественности не несете
Здравствуйте! Хочу рассказать вам и свою историю, которая длиться уже почти год!!! Мы заказывали окна в компании "Окна Петербурга". № договора 5197/6627/1110/кс от 17.11.2010.Вежливый менеджер Лира подробно распросив нас о наших пожеланиях о тепле и уюте, посоветовала окна с так называемыми энергосберегающими стеклопакетами, которые лучше (по ее словам) по теплоизоляции чем двухкамерные, и что вообще все будет просто супер. А мы по незнанию понадеясь на компетентность менеджера согласились, хотя желания сьэкономить не было. Нас пригласили в офис оплатить стоимость окон и установку, что мы и сделали. На этом все хорошее и закончилось. В указанную дату установки работнички не приехали, хотя мы заранее обговаривали дату и отпросились с работы. Прождали их целый день и только в 22.00 они нам сказали что можно их не ждать. На следующий день они наконец то приехали, хоть и не с утра, как обещали, а к обеду, но это уже мелочи. Их было трое. На 1,5 окна. И они очень торопились на следующий адрес. К вечеру их всетаки установили. И все было бы не плохо если бы:
-одно окно установили криво, завалено в бок см. на 5
-из под одного подоконника шел пар (на улице был минус), а ветер из под второго освежал нашу комнату и отрывал занавеску. Но переделывать все это им уже было некогда. К утру на подоконниках и раме образовался толстый слой льда. После нашего звонка в фирму с жалобой нам прислали другую бригаду, которая обнаружила почти полное отсутствие пены под подоконниками и отливами, вообще не отрегулированные механизмы прилегания створок и что действительно завалено одно из окон. В итоге пропенили подпконники и отливы, пассатижами( т.к. у них не было специального инструмента) отрегулированы створки. И бригада уехала. Окно выравнивать не стали, т.к. сказали что за его установку деньги получили другие люди. Дуть стало немного меньше, лед пропал, но появились лужи, т.к стекла стали не просто "плакать", а "рыдать" во весь голос. На наш очередной звонок в службу тех. поддержки нам через несколько дней прислали человека по рекламациям, который приехал без инструментов, устно согласился что от окон действительно дует, установлено все не качественно, но он ничео исправить не может. Посоветовал позвонить еще раз. На наш очередной звонок приехал опять ОН. Опять без инструментов. Сказал что продувание от ниспадающих потоков холодного воздуха, а запотевание от неправильного микроклимата в квартире, написал на акте (который взял с собой т.к. у него был только один экземпляр), а всех недостатках и претензиях и уехал. Но акт куда то потерялся. На следующий наш звонок нам категорично сказали, что у нас огромная влажность, и из за этого лужи на подоконниках, и мы сами виноваты в этом, т.к. не прветриваем ежедневно нашу квартиру по несколько раз на дню (на улице минус 20), а про сквозняк слышат вообще первый раз. Но мы стояли на своем, в результате чего к нам прислали опять этого же мужчину с прибором измеряющим влажность воздуха. После целого часа замеров в разных местах комнаты максимальная влажность воздуха была не более 50%, к его великому огорчению . Вроде бы вопрос о влажности был решен, но ушлые менеджеры сказали нам, что по их тех. условиям в помещении не должно быть более 30% влажности, ссылаясь на внутренние инструкции, хотя по ГОСТУ в жилом помещении оптимальная для здоровья влажность 45-60% (при надобности ГОСТ могу уточнить). А по поводу продувания тема так и осталась открытой. Больше к нам никто не приезжал. И вот уже почти год от окон дует, а мы вытираем пожелтевшие подоконники (с перерывом на лето) и снимаем образующийся постоянно от сырости грибок. Герметик, которым были замазаны швы между окном и подоконником, растворился в первуюже неделю, он видители оказался не влагостойким, а остальных местах стал уродливого желтого цвета.
Планировали всед за этими поставить еще 3 окна в другие комнаты, но эта эпопея отбила желание надолго. В этом году мы все таки решились на установку еще 3 окон. Закзали их в другой фирме (не буду говорить название т. к. я пишу не в целях рекламы), и поняли что все может быть и по другому. Естественно мы взяли двухкамерные стеклопакеты (в предыдущей фирме " Окна Петербурга" нам советовали энергосбережение со специальным газом внутри стеклопакета, хотя как оказалось режим энергосбережения достигается специальной пленкой, которой видимо в наших окнах просто нет и установщик с новой фирмы услышав про специальный газ долго и откровенно смеялся, сказав что нас развели). На усановку 3 окон к нам приехал 1 (один) человек к 12.00 (без опозданий), а к 22.00 уже установил все 3 окна и отуосами, отливами и уголками, и пытался реанимировать предыдущие окна(но это к сожалению оказалось бесполезным занятием, т.к. нужно все снова вскрывать и переделывать). Для сравнения в "Окнах Петербурга" установка окон и отделочные работы занимают 2 дня. Мы наученные горьким опытом внимательно наблюдали за его работой, и поняли, что установка предыдущих окон была просто видимостью, лишь бы побыстрее слинять. Так что будьте осторожны с выбором фирмы.
На днях нам посоветовали эксперта, сделаем экспертизу и собираемся подавать в суд. Судя по отзывам на этом сайте мы не единственные обожглись на этой фирме, и можно подать коллективный иск. С этим надо что то делать. Удачи всем!!!
Уважаемая Марина!
Да, действительно, ситуация достаточно неприятная. Наши специалисты выезжали на Ваш адрес и искали решение. Проблема заключается в том, что Ваша квартира находится на первом этаже, и действительно обладает повышенной влажностью из-за подвала. Наши специалисты выявили факторы, которые напрямую могут влиять на образование конденсата на окне, а именно: отсутствие приточной вентиляции в помещении, плохая работа отопительных приборов и отсутствие вентилируемых отверстий во входной двери. Решить проблему можно только, улучшив вентиляцию в помещении и обеспечить подачу теплого воздуха от отопительного прибора. Если все же вы уверены в собственной правоте, то без мнения независимого эксперта действительно не обойтись. Мы готовы участвовать в этом вопросе и всячески содействовать скорейшему решению этой проблемы. Оставьте свои контакты, чтобы наш юрист связался с Вами и предоставил официальный акт обследования.
Глубоко уважаемые менеджеры компании Окна Петербурга. Внимательно прочитала все вышенаписанное вами, и хотела бы ответить и вновь услышать ваше мнение. По поводу проточной вентиляции - в жилых комнатах (а окно установлено именно в комнате) в России не предусмотрены вентиляционные отверстия (вытяжки). А про то что во входной двери должны быть вентилируемые отверстия первый раз слышим, и не только мы, но и сотрудники других компаний, включая и вашу (специально звонили менеджерам). Повышенная влажность воздуха отсутствует, что подтверждено замерами вашего же сотрудника, который после многочисленных попыток выявил максимальную влажность в нашем помещение 50,9%, что подтверждено актом. Согласно ГОСТу № 30494-96 от 01.03.1999 влажность воздуха в жилом помещении не должна превышать 60%. Так что это условие нами соблюдено. Температура в комнате так же нормальная согласно предыдущему ГОСТу и замерам вашего человека и составляет 21 градус. В подвале сухо, что подтверждается актом осмотра нашей жилищной компании. В своем ответе вы забыли о продуваемости, которая повидимому обуславливается микродырами в стенах и пористостью бетонных плит, а также из-за того что мы часто ходим по комнате и машем руками создавая сквозняк!?!?!???
К вашему юристу мы обращаться не будем, т.к. понимаем его заинтересованность в благополучном исходе дела для вашей компании. А мои координаты есть и в договоре и в акте, которые у вас имеются. С помощью специалиста другой компании , нами были врезаны вентиляционные отверстия в подоконник, хотя он и не перекрывал целиком батарею.
Так что я уверена, что все дело не в моих жилищных условиях а в 3 факторах:
1 неправильная установка окон, в связи с непрофессионализмом ваших сотрудников, которая подтверждается многими вашими клиентами в отзывах на разных сайтах, кроме ВАШЕГО, т.к. отзывы на нем можете писать только ВЫ сами;
2 низкое качество изделий;
3 непрофессионализм менеджера, который при приеме заказа не предусмотрел всех факторов, в том числе не задал вопроса о вентиляции входной двери :))
Про вентиляцию этого помещения хочу также сказать, что эта комната является проходной и отлично вентилируется, а кухня далеко, и никакой повышенной влажности быть не может.
Таким образом из всего перечисленного вами мы можем обратить внимание только на то, что мы действительно живем на 1 этаже, но ваши менеджеры тоже об этом знали и из их вопросов нам, и из факта оплаты доставки, где указан этаж. Таким образом они должны были посоветовать другие стеклопакеты, если эти (однокамерные с псевдоэнергосбережением) не подходят для жителей 1 этажа.
А на фразу "К вам выезжали специалисты" - это которые??? Те, кто криво поставил окна? Или те, кто попытался переделать и не смог? Или все же тот сотрудник, который у вас ездит на рекламации без инструментов (пользовался нашими пассатижами)и только и разводит руками? Я не могу назвать их специалистами по определению, это просто люди, которых ВЫ взяли на работу, но не обучили их должным образом.
P.S. На старых окнах внутри и между рам не было никаких подтеков воды, и все было сухо. Сухо и на новых окнах, которые мы установили в другой компании. Так что мы не будем заботиться о репутации Вашей фирмы, тем более что вы о ней не заботитесь, и будем отстаивать свои права. Интересно, знают ли ваши директора и учредители о том безобразии, которое твориться, и как они воспримут эту информацию, когда узнают правду.
Фраза "Репутация -прежде всего" видимо не для ВАС.
Самые неприятные впечатления!!!
Полнейшая безответственность!!!
К сожалению, поверил рекламе и положительным отзывам на сайте компании, оформил заказ на остекление лоджии.
Однако уже на стадии оформления договора оказалось, что обещанные «5 рабочих дней» изготовления изделия значительно выросли, и по договору (п. 3.3) срок доставки изделия увеличился почти в два раза - стал 07.10.2011.
Во исполнение пункта 2.2 договора 05.10.2011 я внес остаток платежа. Менеджера, Киселева Владислава, на месте не было. Девушка, принимавшая деньги, на мой вопрос о сроках доставки сказала, что 06.10.2011 со мной свяжутся и оговорят время. 06.10.2011 никто не позвонил.
07.10.2011 мне пришлось звонить в компанию, но менеджера снова не было на месте. После уточнения обстоятельств мне сказали, что доставка сегодня обязательно будет с 15.00 до 19.00.
Сегодня уже 10.10.2011, но изделий нет и нет информации о том, когда они будут доставлены, хотя сегодня уже срок установки.
Начиная с 07.10.2011 неоднократно звонил в компанию, в ответ одни обещания и полнейшее бездействие. Написал письмо директору – ответа до сих пор нет. Позвонил директору, сказали, что линия занята, он перезвонит. До сих пор не дождался звонка.
Хорошо, что для пробы заказал только один вид работы, а ведь хотел еще менять оконный блок, заказывать натяжные потолки. Теперь только в другой компании, а в эту забуду дорогу и другим не советую обращаться – заплатив 100 процентов, замучаетесь ждать исполнения обязательств по договору.
Добрый день!
Мы приносим глубокие извинения за доставленные неудобства. Для исправления ситуации и разбора проблемы мы просим Вас оставить о себе более конкретные данные и номер договора. Заранее благодарим.
пишите в фирму(на юридическое лицо) заказное письмо с требованием о расторжении договора и возврате 100% уплаченных денежных средств в течении 2-х недель,в противном случае вы будете подавать на них в суд!
